Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Best Hotels ist ein Handelsname von City Realty Ltd. (im Folgenden die FIRMA bzw. Express to Russia), einer Firma in amerikanischem Besitz mit Außenstellen in St. Petersburg, Russland. Der Benutzer dieser Site ist gemäß den Vertragsbedingungen der BENUTZER bzw. REISETEILNEHMER.
   
   
2. Der Zugriff des BENUTZERS auf und die Verwendung der Site unterliegen den geltenden Gesetzen sowie den folgenden Geschäftsbedingungen. Durch Aufrufen und Durchsuchen der Site akzeptieren Sie ohne Einschränkung oder Spezialisierung die allgemeinen Geschäftsbedingungen und erkennen an, dass andere Vereinbarungen zwischen dem BENUTZER und der FIRMA von diesen Bedingungen außer Kraft gesetzt werden und unwirksam sind.
   
   
3. Der BENUTZER muss davon ausgehen, dass der gesamte Inhalt der Site dem Urheberrecht unterliegt, und vorbehaltlich anderslautender Vermerke ohne schriftliche Einwilligung durch die FIRMA nur wie in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen oder im Text auf der Site angegeben verwendet werden darf. Die FIRMA kann weder erklären noch garantieren, dass die Verwendung des in der Site angezeigten Materials durch Sie nicht die Rechte Dritter verletzt, die weder im Besitz der FIRMA sind noch in irgendeiner Form an die FIRMA angegliedert sind.
   
   
4. Es ist im Interesse der FIRMA, dass diese Website für den BENUTZER hilfreich und zuverlässig ist. Die FIRMA kann jedoch keine Garantie für Folgendes geben: Dass der Inhalt oder andere im Rahmen des Service bereitgestellte Informationen immer genau oder aktuell sind, dass jede Funktion des Service immer fehlerfrei ist, auch wenn alles der FIRMA Mögliche unternommen wird, die bereitgestellten Informationen so genau wie möglich zu halten. Der BENUTZER wird daher gebeten, Fehler in dieser Website unverzüglich der FIRMA mitzuteilen.
   
   
5. Die Verwendung und das Durchsuchen der Site geschieht auf alleiniges Risiko des BENUTZERS. Weder die FIRMA, noch eine ihrer Agenturen, noch eine andere in den Entwurf, die Programmierung und die Bereitstellung der Site eingebundene Partei ist für etwaige direkte, zufällige, Folge-, indirekte oder verschärfte Schäden, die aus dem Zugriff auf oder die Verwendung der Site durch den BENUTZER herrühren, haftbar. Ohne Einschränkung des Obenstehenden wird Ihnen der gesamte Inhalt der Site OHNE MÄNGELGEWÄHR UND OHNE JEGLICHE GEWÄHRLEISTUNG, WEDER AUSDRÜCKLICH NOCH KONKLUDENT, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DIE KONKLUDENTE GEWÄHRLEISTUNG DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK BZW. DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER bereitgestellt. Im Zuständigkeitsbereich einiger Gerichte ist ein Ausschluss der konkludenten Gewährleistungen nicht erlaubt. Deshalb gelten die oben aufgeführten Ausschlüsse für Sie möglicherweise nicht. Die FIRMA übernimmt ferner keinerlei Verantwortung oder Haftung für Schäden an bzw. die Computer oder anderes Eigentum des BENUTZERS infizierende Viren, die Folge des Zugriffs auf, der Verwendung bzw. des Durchsuchens der Site durch den BENUTZER bzw. des Herunterladens von Material, Daten, Text, Bildern, Video- bzw. Audiomaterial von der Site sind.
   
   
6. Jegliche Informationen und jegliches Material, die/das der BENUTZER der Site auf elektronischem oder anderem Weg übermittelt, ausgenommen personenbezogene und Kreditkartendaten, aber einschließlich Daten, Fragen, Anmerkungen, Vorschläge oder Ähnliches, werden als nicht vertraulich und nicht durch Rechte geschützt behandelt. Jegliches der FIRMA übermittelte Material wird Eigentum der FIRMA oder ihrer angegliederten Unternehmen und kann zu jedem Zweck verwendet werden, darunter, aber nicht beschränkt auf die Vervielfältigung, Offenlegung, Übertragung, Veröffentlichung und Ausstrahlung. Ferner hat die FIRMA das Recht, Ideen, Konzepte, Know-How oder Verfahren, die Inhalt von an die Site übermittelten Informationen bilden, zu jeglichen Zwecken zu nutzen, darunter, aber nicht beschränkt auf die Entwicklung, Herstellung und Vermarktung von Produkten, bei denen solche Informationen verwendet werden.
   
   
7. Bilder von Menschen, Orten und Produkten, die auf der Site abgebildet sind, sind entweder Eigentum der FIRMA oder werden von ihr mit Genehmigung verwendet. Die Nutzung solcher Bilder durch den BENUTZER oder durch vom BENUTZER autorisierte Personen ist untersagt, sofern dies nicht in diesen Geschäftsbedingungen oder an anderer Stelle in der Site ausdrücklich erlaubt wird. Eine nicht genehmigte Nutzung dieser Bilder kann Urheberrechtsgesetze, Markengesetze, die Gesetze über den Schutz der Privatsphäre und Kommunikationsvorschriften und -statuten verletzen.
   
   
8. Die auf dieser Site angezeigten Marken, Logos und Dienstleistungsmarken (zusammenfassend als die "Marken" bezeichnet) sind eingetragen und gemäß geltendem Recht Marken der FIRMA und anderer. Der Inhalt der Site darf nicht so ausgelegt werden, dass er eine Nutzungslizenz oder das Nutzungsrecht an einer der auf der Site angezeigten Marken garantiert. Dies bedarf in jedem Fall der schriftlichen Zustimmung durch die FIRMA oder eines Dritten, in dessen Besitz sich die betreffende Marke befindet. Die Nutzung von auf der Site angezeigten Marken bzw. jeglichen anderen Inhalts der Site durch den BENUTZER ist strikt untersagt. Der BENUTZER wird hiermit darauf hingewiesen, dass die Rechte der FIRMA an ihrem geistigen Eigentum mit allen rechtlichen Mitteln, einschließlich strafrechtlichen Schritten, durchgesetzt werden.
   
   
9. Diese Website enthält Links zu anderen Websites. Die FIRMA ist nicht verantwortlich für den Inhalt, die Datenschutzpraktiken und die Genauigkeit von Meinungen, die in solchen Websites zum Ausdruck kommen, oder anderen Aspekten solcher Websites. Derartige Websites werden von der FIRMA weder geprüft, noch überwacht oder auf Genauigkeit bzw. Vollständigkeit geprüft.
   
   
10. Alle in der Website der FIRMA enthaltenen Informationen wurden aus aktuellen Angaben nach bestem Wissen zusammengestellt. Trotzdem kann es Fälle geben, in denen eine beworbene Unterkunft verändert wurde oder nicht verfügbar ist. Derartige Situationen sind auf die Bedingungen vor Ort, die Notwendigkeit von Instandsetzungsmaßnahmen, Bauarbeiten vor Ort, Engpässe bei der Wasserversorgung, Wetterunbilden, Heizölknappheit, Stromausfälle und andere sich dem Einfluss der FIRMA entziehende Umstände zurückzuführen. Erhält die FIRMA über solch einen Fall Kenntnis, werden diese Informationen an den BENUTZER auf schnellstem Weg weitergegeben. Die FIRMA kann jedoch für derartige Umstände keine Haftung übernehmen.
    
    
11. Das Hotel bzw. die Unterkunft wird für normale Urlaubs- oder Geschäftszwecke gebucht. Die Anzahl der Bewohner darf die maximal zulässige Anzahl nicht übersteigen, sofern nicht vorher schriftlich die Zustimmung zur Aufstellung eines Kinderbettes oder etwas Ähnlichem erteilt wurde. Haustiere und andere Tiere sind nicht erlaubt, sofern die Eigentümer/Betreiber dem nicht vorher zugestimmt haben. Der BENUTZER wird darauf hingewiesen, dass die Unterkunft oder das Hotelzimmer so zu hinterlassen ist, wie sie/es vorgefunden wurde: in einem aufgeräumten und sauberen Zustand frei von allem persönlichen Eigentum, Lebensmitteln und Abfall.
    
    
12. Die Unterkunft muss zum Zeitpunkt der Buchung vollständig im Voraus bezahlt werden. Diese Zahlung kann gemäß den Bestimmungen der einzelnen Hotels bzw. Unterkünfte zurückerstattet werden. Bei Stornierungen von Ferienapartments bis zu 7 Tage vor Anreise wird der volle Betrag abzüglich der Gebühren für zusätzliche und nicht zu erstattende Leistungen, wie Hilfe beim Visumsantrag, zurückerstattet. Die FIRMA bittet den BENUTZER jedoch eingehend, aufgrund des eingegangenen geschäftlichen und finanziellen Risikos der FIRMA alle Stornierungen zum frühestmöglichen Termin bekanntzugeben. Stornierungsgebühren in Höhe von einer Übernachtung im gebuchten Hotel oder Apartment fallen an, wenn die Stornierung erst nach 7 Tagen vor Anreise erfolgt oder der BENUTZER nicht anreist. Stornierungsgebühren in Höhe von einer Übernachtung im gebuchten Hotel oder Apartment werden ebenfalls erhoben, wenn der BENUTZER das Hotel bzw. Apartment einen vollen Tag oder früher vor der angegebenen Abreise verlässt.
    
    Buchungen von Apartments in Moskau unterliegen den folgenden Bestimmungen: Richtlinien zu Stornierungen/Änderungen: Gebührenfreie Stornierung mind. 30 Kalendertage vor der Anreise! Stornierungen/Änderungen innerhalb von 30 bis 14 Kalendertagen vor der Anreise werden mit einer Gebühr von 15 US$ berechnet. Stornierungen/Änderungen innerhalb von 14 bis 7 Kalendertagen vor der Anreise werden mit einer Gebühr von 50 US$ berechnet. Für Stornierungen/Änderungen, die kurzfristiger als 7 Kalendertage vor der Anreise angezeigt werden, fällt eine Gebühr von einer Übernachtung an. Für eine Verlängerung Ihres Aufenthaltes berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren, vorausgesetzt das Apartment ist zu den gewünschten Terminen verfügbar.
    Weiterführende Geschäftsbedingungen finden Sie in den Stornierungsbestimmungen auf der Seite zum jeweiligen Hotel. Die Zahlungs- und Stornierungsbestimmungen für organisierte Reisen finden Sie unter den Zahlungsbedingungen auf der entsprechenden Seite. Diese variieren je nach der gewählten Tour.
    
    
13. Der BENUTZER ist für die ihm ausgehändigten Schlüssel zu einem Ferienapartment, während sie in seinem Besitz sind, sowie für deren sichere Rückgabe an die FIRMA verantwortlich. Bei Aushändigung des Schlüssels wird als Sicherheit für den Verlust der Schlüssel oder Schäden an den Räumlichkeiten ein Pfand in Höhe des Preises einer Übernachtung hinterlegt.
    
    
14. Die Nutzung der Ferienapartments beginnt in der Regel um 13 Uhr des Anreisetages und endet um 11:30 des Abreisetages (Apartments in Moskau: 14 Uhr bis 12 Uhr). Ausnahmen müssen vorher abgesprochen werden. Bei Verlassen müssen die Unterkunft und das Kücheninventar sauber und aufgeräumt sein. Es darf kein Inventar fehlen. Andernfalls und für den Fall, dass eine zusätzliche Reinigung erforderlich ist und Inventar ersetzt werden muss, muss der BENUTZER für alle dafür anfallenden Kosten aufkommen. Der BENUTZER hat dies zur Kenntnis genommen und akzeptiert es.
    
    
15. Verhaltensregeln. Alle Besucher sind angehalten, sich auf für die Firma und andere Gäste akzeptable Art und Weise zu verhalten. Störungen durch laute Musik und/oder andere störende Geräusche zu später Stunde bzw. am frühen Morgen werden nicht toleriert. Zuwiderhandlungen haben die unangekündigte Beendigung des Aufenthaltes zur Folge. Der BENUTZER hat dies zur Kenntnis genommen und akzeptiert es.
    
    
16. Inventarpfand. Gemäß den Festlegungen unter Punkt 13 ist für die Kosten aufgrund von Schäden am Inventar ein Pfand zu hinterlegen. Dieses Pfand abzüglich etwaiger Kosten für Schäden am Inventar oder die verspätete Rückgabe der Schlüssel wird dem BENUTZER bei Abreise zurückerstattet.
    
    
17. Stornierung durch den BENUTZER. Eine Stornierung muss in schriftlicher Form bei der FIRMA erfolgen. Stornierungen werden zu den in den allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Gebühren bearbeitet.
    
    
18. Die Unterkunft wird für die Anzahl Gäste gebucht, die im Reservierungsformular angegeben wurden. Zusätzliche Personen können nur mit Einwilligung der FIRMA aufgenommen werden. Der BENUTZER muss sicherstellen, dass alle benötigten Dokumente gültig und vollständig sind. Lassen Sie dabei Sorgfalt walten. Für mehr als vier Personen in einer Unterkunft kann ggf. ein Aufschlag von ca. 10 US$ pro Person berechnet werden.
    
    
19. Verfügbarkeit von Unterkünften. Ob eine bestimmte Unterkunft vermittelt werden kann, richtet sich nach deren Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Buchung. Wenn die ursprünglich gebuchte Unterkunft aus irgendeinem Grund nicht verfügbar ist, wird sich die FIRMA bemühen, eine vergleichbare Unterkunft bereitzustellen. Der BENUTZER hat dies zur Kenntnis genommen und akzeptiert es. Wenn eine angebotene und bereits bezahlte Unterbringung im Hotel nicht möglich ist, wird sich die FIRMA bemühen, eine vergleichbare Unterbringung bereitzustellen. Auf Wunsch wird der vollständige Betrag innerhalb von 2 Tagen dem BENUTZER zurückerstattet.
    
    
20. Preise für Unterkunft. Die FIRMA ist bemüht, ihren Kunden (dem BENUTZER) Unterkunft im Hotel, Bed & Breakfast und in Apartments zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten. Das kann in einigen Fällen Rabatte bis zu 50 % vom Listenpreis einbringen. Bei kleineren Bed & Breakfast-Pensionen und besonders in ehemaligen staatseigenen Hotels mit russischen Betreibern schwanken die Preise beträchtlich und können unter- aber auch oberhalb des Listenpreises liegen. Dennoch sind die auf der Website der FIRMA aufgeführten Preise in der Regel und im Vergleich zu anderen Anbietern wettbewerbsfähig. Über dem Listenpreis angegebene Preise enthalten eine Servicepauschale für die Hotelreservierung (die meisten Hotels sind nicht oder nur sehr schwer von Privatpersonen zu buchen). Der BENUTZER hat dies zur Kenntnis genommen und akzeptiert es.
    
    
21. Die FIRMA behält sich vor, diese Geschäftsbedingungen durch Aktualisierung dieses Textes jederzeit zu ändern. Der BENUTZER ist an solche Änderungen gebunden und sollte diese Seite deshalb in regelmäßigen Abständen aufrufen und prüfen, an welche Geschäftsbedingungen er gebunden ist.
    
    
22. Check-In im Hotel. Die Hotelmitarbeiter sind angehalten, ihr Möglichstes zu tun, um ihre Gäste unverzüglich einzuchecken. Das ist jedoch nicht immer möglich. Die meisten Hotels checken ihre Gäste ab dem frühen Nachmittag ein. In der Regel beginnt der Check-In um 13 Uhr, bis 12 Uhr müssen Sie in der Regel auschecken. Zimmer können gegen einen Aufpreis sofort bei Ankunft des BENUTZERS zur Verfügung gestellt werden. Wenden Sie sich an die FIRMA, um weitere Informationen und Peislisten zu erhalten.
    
    
23. Eine Reiseversicherung, umfasst die Übernahme der Stornierungsgebühren, Reisegepäckversicherung, Übernahme von medizinischen Behandlungen, ist nicht im Preis der FIRMA inbegriffen und wird nachdrücklich empfohlen. Weitere Informationen zu Reiseversicherungen erhalten Sie auf der Seite "Reiseversicherung" dieser Website.
    
    
24. Stornierung zusätzlicher Leistungen (mit Ausnahme der Stornierung von gebuchten Apartments). Zusätzliche Übernachtungen im Hotel und Dienstleistungen, die in Zusammenhang mit den auf dieser Site angebotenen Leistungen gebucht wurden: Stornierungen, die spätestens 14 Tage vor Leistungserbringung eingehen, werden mit Ausnahme von nicht zu erstattenden Hilfeleistungen bei der Visumsbeantragung und von Flug- und Bahntickets, vollständig zurückerstattet. Stornierungen zwischen 14 - 4 Tage vor dem Termin werden mit 50 % des Preises (in Höhe einer Übernachtung bzw. des Preises der zu erbringenden Leistung) berechnet. Für Stornierungen innerhalb von 3 Tagen vor dem Termin muss der Preis in voller Höhe (eine Übernachtung bzw. Preis der zu erbringenden Leistung) gezahlt werden.
    
    Da der Versand von Dokumenten per Post ein potenzielles Risiko birgt, beauftragt die FIRMA den Zusteller DHL mit Express-Sendungen und den Anbieter West Post mit regulären Postsendungen über Finnland. Beide Anbieter können als vertrauenswürdig beurteilt werden. Dennoch kann Best Hotels Russia eine sichere Zustellung von Dokumenten nicht garantieren. Trotz unserer Bemühungen muss der Kunde anerkennen, dass wir auf die Dokumente nach dem Versand keinen Einfluss mehr haben. Daher erfolgt der Versand von Dokumenten auf alleiniges Risiko des Kunden. Porto und Dokumente können im Falle eines Verlustes nicht erstattet werden. Der Kunde hat dies zur Kenntnis genommen und akzeptiert es.
    
    Stornierung von organisierten Touren mit Ausnahme von Flusskreuzfahrten: Im Fall von kurzfristigen Stornierungen gelten für den BENUTZER (REISETEILNEHMER) die folgenden Stornierungsbestimmungen:
    
    Stornierungen zwischen 35 - 15 Tagen vor der geplanten Anreise des REISETEILNEHMERS – 40 % der pro TEILNEHMER gebuchten Tour und Reisekosten gemäß den Angaben auf dieser Site oder den zwischen der FIRMA und dem REISETEILNEHMER geltenden schriftlichen Vereinbarungen;
    
    15 - 7 Tage vor geplanten Anreise des REISETEILNEHMERS – 50 % der pro TEILNEHMER gebuchten Tour und Reisekosten gemäß den Angaben auf dieser Site oder den zwischen der FIRMA und dem REISETEILNEHMER geltenden schriftlichen Vereinbarungen;
    
    7 - 3 Tage vor der geplanten Anreise des REISETEILNEHMERS – 75 % der pro TEILNEHMER gebuchten Tour und Reisekosten gemäß den Angaben auf dieser Site oder den zwischen der FIRMA und dem REISETEILNEHMER geltenden schriftlichen Vereinbarungen;
    
    2 Tage oder Nicht-Erscheinen – 100 % der organisierten Tour und der Reisekosten gemäß den Angaben auf dieser Site oder den zwischen der FIRMA und dem REISETEILNEHMER geltenden schriftlichen Vereinbarungen;
    
    
25. Ansprüche und Kostenerstattung: Nicht wahrgenommene Leistungen können in keinem Fall erstattet werden, es sei denn, es können mildernde Umstände nachgewiesen werden. Bitte beachten Sie dazu die auf dieser Seite festgelegten Haftungsbeschränkungen. Nachweisbare Ansprüche müssen innerhalb von 30 Tagen nach Ende der Veranstaltung in schriftlicher Form zusammen mit Beweismaterialien und/oder einer Erklärung des Leistungsträgers eingehen, damit sie berücksichtigt werden können. Jegliche Anpassung hat den tatsächlichen Preis und nicht den Tagessatz der in Betracht kommenden Leistung zur Grundlage. Es können keine Nachlässe für nicht wahrgenommene touristische Veranstaltungen oder nicht eingenommene Mahlzeiten gewährt werden. Die FIRMA haftet nicht für Ansprüche, die nicht innerhalb von 30 Tagen nach Ende der Reiseveranstaltung eingegangen sind. Ansprüche auf verfallene Reisetage sollten innerhalb von 30 Tagen nach Ende der Reiseveranstaltung in schriftlicher Form geltend gemacht werden.
    
    
26. Haftungsbeschränkungen. Die FIRMA, ihre Mitarbeiter, Aktionäre, Vorstandsmitglieder, Nachfolger, Vertreter und Bevollmächtigte (zusammenfassend als die FIRMA bezeichnet) ist weder Eigentümer noch Betreiber einer Körperschaft zur geplanten oder tatsächlichen Warenlieferung bzw. Leistungserbringung in Bezug auf Ihre Reise. Die FIRMA kauft Transportkapazitäten (Flugzeug, Bus, Zug, Schiff o. ä.), Kapazitäten in Hotels und anderen Unterkünften, Restaurants, Bodenabfertigung und andere Leistungen bei einer Vielzahl unabhängiger Dienstleister ein. Alle diese Personen und Körperschaften sind unabhängige Vertragsnehmer.
    
    
27. Aus diesem Grund haftet die FIRMA nicht für fahrlässige oder vorsätzliche Handlungen bzw. Unterlassungen einer solchen Person, Körperschaft bzw. Dritter. Der BENUTZER hat dies zur Kenntnis genommen und akzeptiert es. Der BENUTZER akzeptiert darüber hinaus, dass er keinerlei Schadensersatzansprüche gegenüber der FIRMA geltend machen kann.
    
    
28. Darüber hinaus ist die FIRMA ohne Einschränkung nicht verantwortlich für jegliche Körperschäden, Verluste, Todesfall, erschwerende Umstände, Verspätungen oder Schäden am persönlichen Eigentum, die sich im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Waren oder Leistungen jeglicher Art ergeben oder ohne Einschränkung aus höherer Gewalt, Krankheit, Krieg oder kriegsähnlichen Zuständen, durch Tiere verursachten Vorfällen, Streiks u. a. gewerkschaftlichen Aktionen, jeglichen kriminellen oder terroristischen Vorfällen, Überbelegung oder verminderten Leistungen, vergifteten Nahrungsmitteln, technischen oder anderen Schäden an Flugzeugen oder anderen Transportmitteln oder Verspätungen von Transportmitteln aufgrund von technischem Versagen herrühren.
    
    DER BENUTZER VERZICHTET NACH GELTENDEM GESETZ ZULÄSSIGEN UND WEITESTGEHENDEN MAßE AUF UND TRITT AN DIE FIRMA, DEREN TOCHTER- UND MUTTERGESELLSCHAFTEN UND ANGEGLIEDERTE UNTERNEHMEN UND DIE JEWEILIGEN VORSTÄNDE, MITARBEITER, VERTRETER, NACHFOLGER UND BEVOLLMÄCHTIGTE JEGLICHE GELTENDMACHUNG VON ANSPRÜCHEN (INSBESONDERE UND EINSCHLIESSLICH ALLER ANSPRÜCHE; DIE SICH AUS DIREKTEN, ZUFÄLLIGEN, FOLGE-, VERSCHÄRTEN ODER EXEMPLARISCHEN SCHÄDEN ERGEBEN, ANSPRÜCHE AUF ANWALTSKOSTEN UND GEBÜHREN ODER ZINSANSPRÜCHE, SELBST WENN DIE FIRMA AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE) AB, DIE DIREKT ODER INDIREKT IN VERBINDUNG MIT DEM ZUGRIFF DES BENUTZERS (ODER DIE UNFÄHIGKEIT DES ZUGRIFFS) AUF DIESE SITE ODER DER VERWENDUNG HIERIN ENTHALTENER INFORMATIONEN, FUNKTIONEN, MATERIALIEN ODER LEISTUNGEN STEHEN ODER SICH DARAUS ERGEBEN. OHNE EINSCHRÄNKUNG DES OBENSTEHENDEN WIRD IHNEN DER GESAMTE INHALT DER SITE OHNE MÄNGELGEWÄHR UND OHNE JEGLICHE GEWÄHRLEISTUNG, WEDER AUSDRÜCKLICH NOCH KONKLUDENT, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DIE KONKLUDENTE GEWÄHRLEISTUNG DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK BZW. DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER BEREITGESTELLT.
    
    DIE UNTER DIESE VEREINBARUNG FALLENDE GESAMTHAFTBARKEIT DER FIRMA IST IN JEDEM FALL AUF DIE NACH GELTENDEM GESETZ ZULÄSSIGEN MINDESTSTANDARDS BEGRENZT UND KANN IN KEINEM FALL FÜNF US DOLLAR (5,00 $) ÜBERSCHREITEN. DIESE BEGRENZUNG GILT ALS KUMULATIVE GESAMTHAFTBARKEIT DER FIRMA FÜR JEGLICHE HAFTUNG GEGENÜBER DEM BENUTZER ODER DRITTER FÜR VERLUSTE ODER SCHÄDEN, DIE AUS ANSPRÜCHEN, FORDERUNGEN ODER SCHRITTEN HERRÜHREN UND IN BEZUG AUF DIESE VEREINBARUNG, DIESE SEITE ODER JEGLICHE DARIN ZUGÄNGLICHE INFORMATIONEN ODER MATERIALIEN STEHEN ODER SICH DARAUS ERGEBEN.
    
    
29. Erlebnisreisen nach Russland und die ehemalige Sowjetunion bergen im Allgemeinen bestimmte Risiken. Das schließt ohne Einschränkung Risiken im Zusammenhang mit Wildwasser-Rafting, Kajak- und Floßfahrten (z. B. Gefahren durch Wildwasser, Steine und andere Objekte unter Wasser, Gefahr von Auskühlung usw.) Ausritten zu Pferd (z. B. unberechenbares Verhalten des Pferdes, Stürze usw.), Wanderungen, Safaris, Abfahrt- oder Langlaufski (z. B. fehlerhafte Ausrüstung, vereiste oder versperrte Loipen) und bei allen Reisen bzw. Ausflügen Gefahren durch Tiere, Unzugänglichkeit zu medizinischer Betreuung und Schwierigkeiten bei der Bergung aus abgelegenen Gebieten in Notfällen. Der BENUTZER übernimmt alle diese Risiken in Hinsicht auf deren Wahrscheinlichkeit.
    
    DURCH DIE KOMMERZIELLE REISEVERANSTALTUNG ZU BESTIMMTEN ZIELEN ERKLÄRT ODER GARANTIERT DIE FIRMA NICHT, DASS DIE REISE AN DIESE ZIELE SICHER, RATSAM ODER RISIKOLOS IST, UND LEHNT DIE HAFTUNG FÜR JEGLICHE SCHÄDEN ODER VERLUSTE, DIE SICH DARAUS ERGEBEN, AB.
    
    
30. Reiseempfehlungen. Es liegt in der Verantwortung des BENUTZERS, Informationen über die aktuellen Reiseempfehlungen und Reisewarnungen des Außenministeriums einzuholen, die auf der Website des US-Außenministeriums http://www.travel.state.gov oder über die Telefonnummer 1-888-407-4747 zugänglich sind. Im Falle einer akuten vom Außenministerium ausgesprochenen Warnung vor Reisen in Gegenden des betreffenden Reiseziels, übernimmt der BENUTZER, sollte er trotz Reiseempfehlung bzw. Reisewarnung die Reise antreten, alle Risiken von Körperschäden, Tod oder Schäden am Eigentum, die aus den Vorfällen herrühren, vor denen gewarnt wurde.
    
    
31. Schlichtungsvereinbarung: Jegliche Rechtsstreitigkeiten oder Ansprüche aus oder in Verbindung mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Haftungsbeschränkungsklausel, den Internetangeboten oder jeglichen, in Verbindung mit der Reise stehenden Informationen bzw. der eigentlichen Reise werden allein und ausschließlich durch die rechtsverbindliche Schiedsgerichtsbarkeit in St. Petersburg, Russland, und in Übereinstimmung mit den Richtlinien des russischen Schiedsgerichts, St. Petersburg, geschlichtet.
    
    Der BENUTZER schützt und stellt die FIRMA und alle Dienstanbieter und deren zuständige Mutter- und Tochterunternehmen, angegliederte Unternehmen und deren Vorstände, Mitarbeiter und Vertreter vor bzw. von jeglichen Ansprüchen, Forderungen oder Schritten (einschließlich Gerichts- und Verwaltungsgebühren) frei, die vom BENUTZER oder von DRITTEN gestellt oder unternommen wurden und sich durch die Verwendung der Site bzw. jeglicher hierin angebotener Leistungen durch den BENUTZER ergeben haben.
    
    
32. Zahlungsmodalitäten. Die FIRMA akzeptiert alle gängigen Kreditkarten, Bankschecks, Banküberweisungen und Geldanweisungen. Zahlungen zu allen Leistungen müssen gemäß den oben dargelegten Bedingungen erfolgen. Alle Leistungen müssen vollständig im Voraus bezahlt werden.
    
    
33. Visum. Die Kosten für die Hilfe beim Visum können nicht erstattet werden und werden im Falle einer Stornierung zu 100 % einbehalten.
    
    
34. Bahntickets und nationale Flugtickets. Bahn- und nationale Flugtickets können nicht erstattet werden und werden im Falle einer Stornierung zu 100 % einbehalten.
    
    
35. Transfer. Transferleistungen können innerhalb von 72 Stunden vor Ankunft nicht erstattet werden und werden im Falle einer Stornierung zu 100 % einbehalten.
    
    
36. Liefergebühren. Bahn- und Flugtickets müssen in der Niederlassung der FIRMA vor Ort abgeholt werden oder werden gegen eine Gebühr von ungefähr 10 US$ nach Moskau oder St. Petersburg geschickt. Für eine Zustellung an den Flughafen oder Bahnhof fällt die Liefergebühr plus einer weiteren Gebühr von 10 US$ an. Kurierlieferungen in andere Städte oder Länder werden entsprechend der gültigen Raten berechnet und liegen in der Verantwortung des BENUTZERS.
    
    
37. Zusätzliche Hotelkosten. Der BENUTZER kommt für alle weiteren anfallenden Kosten, die nicht durch die Reiseunterlagen (Mahlzeiten, Telefonate, Wäschereinigung, Minibar usw.) des BENUTZERS abgedeckt sind, auf. Diese Kosten müssen beim Auschecken direkt an das Hotel gezahlt werden.
    
    
38. Fehler. Die FIRMA kann für anfallende Kosten, die aus falschen Datumsangaben oder Dateneingaben durch den BENUTZER herrühren, nicht verantwortlich gemacht werden. Es liegt in der Verantwortung des BENUTZERS, Termine und Informationen für alle Leistungen vollständig und richtig anzugeben.
    
    
39. Pass und Visum. Pässe und Visa unterliegen der Verantwortung des BENUTZERS. Visapflicht besteht für ALLE Reisende nach Russland, die Ukraine und Weißrussland. Die FIRMA bietet auf der Website www.besthotelsrussia.com dem BENUTZER eine Dienstleistung zur Beschaffung von Einladungsschreiben für den Visumsantrag. Diese Hilfe beim Visumsantrag ist bei gleichzeitiger Buchung von mind. 3 Übernachtungen kostenlos. Die Visumseinladung ist dann allerdings nur für die Dauer des Hotelaufenthaltes des BENUTZERS gültig. Hilfe beim Visumsantrag für darüber hinausgehende Aufenthalte muss vom BENUTZER bei der FIRMA gesondert beantragt werden. In diesem Fall berechnet die FIRMA eine Servicegebühr entsprechend den Angaben auf der Site zur Visums-Einladung. Damit kann der BENUTZER bei einem Konsulat ein Visa beantragen. Der BENUTZER sollte die vollständigen und aktuellen Visabedingungen und Gebühren bei dem russischen Konsulat vor Ort erfragen. Für Kunden in den USA bietet die FIRMA umfassenden Visaservice. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Website der FIRMA.
    
    Beachten Sie bitte, dass nur die russischen Konsulate Visa ausstellen können und die Visaerteilung in ihrer Entscheidung liegt. Die FIRMA kann nicht für die Entscheidungen der russischen Konsulate oder für den Verlust von Pässen und Visa bei der Zustellung verantwortlich gemacht werden.
    
    
40. Änderungen der Reservierung des BENUTZERS. Sollte die Änderung der Reiseplanung des BENUTZERS innerhalb von 7 Tagen vor der Ankunft und nach Bestätigung einer gebuchten Leistung durch die FIRMA verursacht werden, bietet die FIRMA eine vergleichbare oder gehobenere Unterkunft, ohne dass dem BENUTZER dadurch weitere Kosten entstehen, oder die FIRMA erstattet den gesamten Betrag vollständig und unverzüglich zurück. In dem seltenen Fall, dass keine vergleichbare oder gehobenere Unterkunft angeboten werden kann, erstattet die FIRMA den gesamten gezahlten Betrag vollständig und unverzüglich zurück, es sei denn, es handelt sich um einen Akt höherer Gewalt.
    
    
41. Kontaktdaten. Wenn der BENUTZER seine bzw. ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer mit Landesvorwahl nicht vollständig bzw. fehlerfrei angibt, kann die FIRMA keine Verantwortung dafür übernehmen, dass der BENUTZER Dokumente und Nachrichten in Bezug auf den Status der Reservierung nicht erhält. Die FIRMA behält sich das Recht vor, Reservierungen zu stornieren, wenn die FIRMA den BENUTZER im Bedarfsfall nicht erreichen kann.
    
    
42. MIT DER ZAHLUNG FÜR LEISTUNGEN DER FIRMA WERDEN DIE HIERIN DARGEGLEGTEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ANERKANNT. Der BENUTZER akzeptiert die Geschäftsbedingungen und berechtigt die FIRMA, die Kreditkarte des BENUTZERS in der auf der Seite "Zahlungsmöglichkeiten" angegebenen Höhe zu belasten, wenn er bzw. sie das Kontrollkästchen für Geschäftsbedingungen auf der entsprechenden Seite in dieser Site aktiviert. Der BENUTZER erkennt an, dass das Aktivieren dieses Kontrollkästchens auf der Seite "Zahlungsmöglichkeiten" für beide Vertragsparteien gleichbedeutend mit und rechtsverbindlich für die eigenhändige Unterschrift des BENUTZERS ist. Durch Setzen des Häkchens in diesem Feld wird der BENUTZER für die Erfüllung seiner bzw. ihrer Pflichten unter diesen Geschäftsbedingungen verantwortlich. Eine elektronische Kopie der Einverständniserklärung des BENUTZERS mit den Geschäftsbedingungen wird im System der FIRMA gespeichert und zur Autorisierung gegenüber des Kreditkarteninstitutes und der Bank des BENUTZERS herangezogen. Der BENUTZER hat dies zur Kenntnis genommen und akzeptiert es.